Política de devoluciones

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por algún motivo no lo estás, te ofrecemos una política de devolución sencilla y clara para garantizar que tu experiencia de compra sea siempre positiva.

Devoluciones

Elegibilidad : Los artículos pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.
Condición : Los productos deben estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que los recibió.
Excepciones : Los siguientes artículos no son reembolsables:
- Artículos en oferta
- Tarjetas de regalo
- Productos personalizados o personalizados

Cómo iniciar una devolución

Contáctenos : Envíenos un correo electrónico a devoluciones @ yourstore.com con su número de pedido y el motivo de la devolución.
Recibir instrucciones : Nuestro equipo le proporcionará instrucciones de devolución y la dirección de envío.
Empaque el artículo : asegúrese de que el artículo esté embalado de forma segura en su embalaje original, incluidos todos los accesorios, manuales y documentación.
Enviar el artículo : envíe el artículo a la dirección proporcionada utilizando un método de envío rastreable.

Reembolsos

Tiempo de procesamiento : Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, procesaremos su reembolso dentro de 5 a 7 días hábiles.
Método de reembolso : Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado para la compra.
Costos de envío : Los costos de envío originales no son reembolsables. Usted es responsable de los costos de envío de devolución a menos que el artículo estuviera defectuoso o dañado al momento de su recepción.

Intercambios

Proceso : Si desea cambiar un artículo, siga el proceso de devolución y realice un nuevo pedido del artículo deseado.
Condición : El artículo devuelto debe cumplir con los criterios de elegibilidad y condición mencionados anteriormente.

Artículos dañados o defectuosos

Informe : Si recibe un artículo dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros de inmediato a devoluciones @ yourstore.com con su número de pedido y fotografías del daño o defecto.
Resolución : Trabajaremos con usted para resolver el problema lo más rápido posible, ya sea emitiendo un reembolso o enviando un reemplazo.

Devoluciones internacionales

Proceso : Los clientes internacionales deben seguir el mismo proceso de devolución. Tenga en cuenta que los tiempos y costos de envío pueden variar.
Tarifas de aduana : Los clientes son responsables de cualquier tarifa de aduana o impuesto asociado con la devolución.